Politica de Trocas e Devoluções
Politica de Trocas e Devoluções da Phantom Joias
A Phantom Joias busca garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos em nosso site. Esta política de trocas e devoluções descreve os procedimentos e termos para a troca e devolução de produtos.
1. Trocas e Devoluções de Produtos
Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, aceitamos trocas e devoluções de produtos conforme as diretrizes abaixo:
2. Devolução de Produtos não Defeituosos:
- Você tem até 7 dias, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução de um produto que não apresente defeito.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- O reembolso será processado após a inspeção do produto devolvido. Custos de envio não são reembolsáveis.
3. Troca de Produtos não Defeituosos:
- Você tem até 7 dias, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca de um produto que não apresente defeito.
- O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- A troca dependerá da disponibilidade do item desejado. Se o produto não estiver disponível, ofereceremos alternativas ou um crédito para futuras compras.
4. Devolução ou Troca de Produtos Defeituosos:
- Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente.
- Cobriremos os custos de envio para a devolução ou troca do produto defeituoso.
5. Processo de Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp (35) 98455-8091 e informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Após a aprovação da solicitação, enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca.
- Embale o produto de forma segura, incluindo todos os itens que foram enviados.
- Envie o produto para o endereço indicado nas instruções.
6. Observações Importantes
- Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos.