Garantia

Garantia da Phantom Joias

A Phantom Joias está comprometida com a qualidade e excelência dos nossos produtos. Esta política de garantia descreve os termos e condições que regem a garantia oferecida em nossas joias.

Garantia Eterna

Oferecemos garantia eterna sobre a legitimidade da prata. Trabalhamos exclusivamente com prata maciça 925 e 950, especificadas no teor indicado na página do produto. Nossas joias são importadas da Itália, Tailândia e incluem também produções nacionais, sempre buscando oferecer a mais alta qualidade.

Garantia Contra Defeitos de Fabricação

Disponibilizamos uma garantia limitada de 90 dias, contados a partir da data de compra, para defeitos de fabricação. Esta garantia cobre problemas que afetem a estrutura, integridade e o desempenho normal da joia.

Cobertura da Garantia

A garantia cobre os seguintes aspectos:

  1. Defeitos de Fabricação: Caso a joia apresente defeitos de fabricação, como problemas no fecho, soldas defeituosas ou outras falhas que comprometam sua funcionalidade, nossa equipe analisará o item e poderá efetuar o reparo, substituição ou oferecer um reembolso, conforme apropriado.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre os seguintes casos:

  1. Danos Acidentais ou Negligência: Danos causados por acidentes, uso indevido, negligência, quedas, choques ou desgaste anormal não são cobertos pela garantia.

  2. Alterações e Reparos Não Autorizados: Qualquer alteração, modificação ou reparo realizado por terceiros não autorizados pela Phantom Joias anula a garantia.

  3. Pedras e Outros Materiais: Danos ou problemas relacionados a pedras, gemas ou outros materiais que não sejam a prata 925 ou 950 não estão cobertos pela garantia.

Garantia de Trocas e Devoluções

Oferecemos uma garantia de 7 dias para trocas e devoluções caso o produto não atenda às suas expectativas. Para isso, solicitamos que o produto não apresente indícios de uso, lavagem ou qualquer modificação.

Processo de Acionamento da Garantia

Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou WhatsApp, informando os dados do pedido e uma descrição detalhada do problema.

  2. Você receberá instruções sobre o processo, incluindo o envio da joia e a avaliação do problema.

  3. Avaliaremos a situação e determinaremos as opções de reparo, substituição ou reembolso.

Contato

Se tiver alguma dúvida ou questão sobre a política de garantia, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@phantomjoias.com
WhatsApp: (35) 98455-8091